Changes and Returns
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Rückgabe und Umtausch

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

A) Arten und Lieferfristen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie eine Rücksendung an info@sesderma.com vornehmen möchten, und wir werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung geben.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der einen Defekt aufweist oder nicht dem Kauf entspricht, werden wir Ihnen, sobald wir den Zustand der Produkte überprüft haben, den Betrag der zurückgesandten Artikel gutschreiben und die entsprechenden Versand- und Rücksendekosten übernehmen.

In allen anderen Fällen ziehen wir die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag Ihrer Bestellung ab.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, und innerhalb von 3 bis 15 Arbeitstagen, nachdem wir Ihr Paket in unseren Lagern erhalten haben.

Haben Sie per Banküberweisung bezahlt? In diesem Fall benötigen wir Ihren IBAN-Code, um die Rückerstattung vorzunehmen. Gehen Sie dazu in den Bereich Rückerstattungen in der Rubrik Mein Konto. Wenn Sie noch kein Konto bei Sesderma.es haben, können Sie uns Ihre Daten per E-Mail an info@sesderma.com mitteilen. Sobald wir diese Angaben erhalten haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Denken Sie daran, dass der IBAN-Code zu einer Bank in dem Land gehören muss, in das die Bestellung geschickt wird.

B) Bedingungen für Rücksendungen

Bei Rücksendungen ist es wichtig, dass Sie Folgendes wissen:

• Die zurückgesandten Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

• Sobald wir Ihr Paket erhalten, prüfen wir den Zustand der Artikel und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass Sesderma bei Rücksendungen per Post keine Nachnahme akzeptiert und weder das Porto noch das Rücksendeporto erstattet werden kann.