HOJA DE RECLAMACIÓN

Política de cookies

Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.

A continuación, encontrará información detallada sobre qué son las Cookies, qué tipo de Cookies utiliza este sitio web, cómo puede desactivarlas en su navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.

1.¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son archivos que los sitios web o las aplicaciones instalan en el navegador o en el dispositivo (por ejemplo; smartphone, tablet o televisión conectada) del usuario durante su recorrido por las páginas del sitio o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre su visita.

Como la mayoría de los sitios en internet, este sitio web utiliza Cookies para:

• Asegurar que las páginas web pueden funcionar correctamente.
• Almacenar las preferencias, como el idioma que ha seleccionado o el tamaño de letra.
• Conocer la experiencia de navegación del usuario.
• Recopilar información estadística anónima, como qué páginas ha visitado el usuario o cuánto tiempo ha permanecido en el sitio web.

El uso de Cookies permite optimizar la navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a los intereses del usuario, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que visita el sitio web.

Este sitio web utiliza Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del usuario.

2.Tipología, finalidad y funcionamiento

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en el sitio web) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página. Normalmente se generan cuando el usuario accede al sitio web o inicia sesión en el mismo y se utilizan para identificarle en el sitio web con los siguientes objetivos:
• Mantener al usuario identificado de forma que, si abandona el sitio web, el navegador o el dispositivo y en otro momento vuelve a acceder a dicho sitio web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse.
• Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios o zonas del sitio web.
• De rendimiento: Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web, como, por ejemplo, almacenar las configuraciones de servicios, o almacenar la compra realizada en un carrito de la compra.
• De publicidad: Son aquellas que recaban información sobre los anuncios mostrados a los usuarios del sitio web. Pueden ser de dos tipos:
• Anónimas: Solo recopilan información sobre los espacios publicitarios mostrados en el sitio web, con independencia del usuario que accede al sitio web, es decir, sin identificarle expresamente.
• Personalizadas: Recopilan información personal del usuario del sitio web por parte de un tercero, para la personalización de dichos espacios publicitarios.
• De geo-localización: Estas Cookies se utilizan para averiguar en qué país o región se encuentra el usuario cuando accede a un servicio del sitio web con el fin de ofrecerle contenidos o servicios adecuados a su localización.
• De analíticas: Recopilan información sobre la experiencia de navegación del usuario en el sitio web, normalmente de forma anónima, aunque en ocasiones también permiten identificar de manera única e inequívoca al usuario con el fin de obtener informes sobre los intereses de los usuarios en los servicios que ofrece el sitio web.

3.Cookies utilizadas en este sitio web

A continuación, se muestra una tabla con las Cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de "nivel de intrusividad" apoyado en una escala del 1 al 3, en la que:

Nivel 1: Se corresponde con Cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por el usuario.

Nivel 2: Se corresponde con Cookies de rendimiento (anónimas) necesarias para el mantenimiento de contenidos y navegación, de las que solo es necesario informar sobre su existencia.

Nivel 3: Se corresponde con Cookies gestionadas por terceros que permiten el seguimiento del usuario a través de webs de las que SESDERMA PERU S.A.C. no es titular. Normalmente se corresponden con Cookies de publicidad o de analíticas donde se identifica al usuario de manera única y evidente.

4.Deshabilitar el uso de Cookies

Si el usuario así lo desea, es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las “Opciones” o “Preferencias” del menú del navegador.

El usuario podrá, en cualquier momento, deshabilitar el uso de Cookies en este sitio web mediante:

La configuración del navegador

5.¿Qué ocurre al deshabilitar las Cookies?

Algunas funcionalidades y servicios pueden quedar deshabilitados o tener un comportamiento diferente al esperado como, por ejemplo, permanecer identificado, mantener las compras en el “carrito de la compra” en un servicio de comercio electrónico o recibir información dirigida a su localización, entre otros.

Si deshabilita el uso de Cookies en este sitio web es probable que deje de poder acceder a ciertas zonas del mismo o que se degrade notablemente la experiencia de navegación en el mismo.

6.Actualización de la Política de Cookies

SESDERMA PERU S.A.C., puede modificar esta Política de cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de cookies, la entidad procederá a plasmarlos en la web.

7. Guía de cookies:

Plazo de conservación:

• a) Cookies propias: durante el plazo especificado en el apartado CADUCIDAD del cuadro anterior.
• b) Cookies de terceros, durante el plazo de duración, que es el plazo especificado en el apartado CADUCIDAD del cuadro anterior, y son gestionadas por el tercero.

Cesionarios: no se prevén, salvo la entidad especificada en el apartado PROVEEDOR del cuadro anterior.

Base jurídica: consentimiento.

Información restante sobre protección de datos, accesible en la Política de Privacidad de este web.

Cookies exceptuadas de información y consentimiento: estarían aquellas que tienen por finalidad:

• Cookies de «entrada del usuario»
• Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
• Cookies de seguridad del usuario
• Cookies de sesión de reproductor multimedia
• Cookies de sesión para equilibrar la carga
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario
• Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales, cuando el usuarios haya decidido mantener la sesión abierta.

Clasificación de las cookies objeto de información y consentimiento, según informe de la Agencia Española de Protección de Datos:

7.1. Tipos de cookies según la entidad que las gestione:

• Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias si el tercero las utiliza para sus propias finalidades.

El usuario puede informase de las transferencias a terceros países que en su caso realizan los terceros identificados en esta política de cookies, consultando sus propias políticas de cookies. Tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero.

7.2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el terminal del usuario:

• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web, para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión y desaparecen al terminar la sesión.
• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. Para que una cookie pueda estar exenta del deber del consentimiento informado, su caducidad debe estar relacionada con su finalidad.

7.3. Tipos de cookies según su finalidad:

• Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido, compartir contenidos a través de redes sociales o que permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en el web (sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos). Estas cookies están exceptuadas de consentimiento cuando permitan prestar el servicio solicitado por el usuario. Pero si estas cookies se utilizan también para finalidades no exentas (por ejemplo, para fines publicitarios comportamentales), quedarán sujetas a la obligación de información y consentimiento.
• Cookies de preferencias o personalización: Son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Si es el usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web, clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), las cookies estarán exceptuadas del consentimiento por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario y ello siempre que las cookies obedezcan exclusivamente a la finalidad seleccionada.
• Cookies de análisis o medición: Son aquéllas que permiten al responsable de ellas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. No están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, y, a pesar de la poca probabilidad de que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies de primera parte, debe ser posible que los usuarios se opongan a su tratamiento o manifiesten su negativa.
• Cookies publicitarias o de comportamiento: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, permitiendo mostrar un perfil específico del usuario observado para mostrar publicidad en función de dicho perfil.

7.4. Puede usted consultar todas las cookies utilizadas y puede permitir, bloquear, revocar su consentimiento o eliminar las cookies instaladas en su equipo y sus datos de navegación mediante la configuración de las opciones del navegador que usted utiliza. Tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones de su navegador. Para más información pulse en el enlace que corresponda a su navegador:

• Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-web
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
• Safari para IOS: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
• Cookies Flash Player: http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html

Puede también revocar su consentimiento para el uso de Cookies en su navegador a través de la instalación de un sistema de rechazo, opt-out, en dicho navegador.

Algunos terceros facilitan este rechazo a través de los siguientes enlaces:

• Opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None
• Opt-out de Doubleclick: http://www.google.com/settings/ads/plugin
• Opt-out de Cookies flash: http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html

Seleccione la opción “Eliminar todos los sitios” o seleccione la web específica que desee borrar y “Eliminar Sitio Web”.

No obstante, tenga en cuenta que, en caso en que decida configurar su navegador para que rechace las Cookies de este web, no podremos mantener sus preferencias en caso en que sean necesarias para prestar el servicio, y algunas páginas pueden no estar disponibles.

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