Shipping
Início
Shipping
Início

Expedição


ATENÇÃO:* Durante o período de saldos, Black Friday ou Natal, o prazo de entrega pode ser mais longo do que o habitual.


A) Modalidades de entrega e prazo de entrega

A encomenda constituída pelos produtos indicados na Confirmação de Envio será entregue no prazo indicado no Website, em função do método de envio selecionado. Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega é estimado em 20 dias úteis a partir da data da Confirmação de Encomenda.

* Durante o período de saldos, Black Friday ou Natal, o prazo de entrega pode ser mais longo do que o habitual.

Em caso de circunstâncias extraordinárias ou imprevistas, o prazo máximo de entrega será de 45 dias. O mesmo prazo será considerado para as encomendas que requeiram a personalização prévia dos produtos.

Se, por qualquer motivo, a SESDERMA não puder cumprir a data de entrega, informará o Cliente dessa circunstância, dando-lhe a opção de continuar com a compra, fixar uma nova data de entrega ou anular a encomenda com o reembolso total do preço pago.

A SESDERMA efetua as entregas em colaboração com empresas terceiras de entregas.

Os sábados, domingos e feriados são excluídos para efeitos de cálculo dos prazos acima referidos.

Para efeitos das presentes Condições, considera-se que a "entrega" é efetuada, ou que a encomenda foi "entregue", quando o Cliente, ou um terceiro por ele indicado ou presente no local de entrega indicado, adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda (doravante "Guia de Remessa") na morada de entrega indicada.

B) Despesas de envio

Os custos de envio variam consoante o tipo de entrega. Pode escolher entre a entrega ao domicílio ou a recolha na sua farmácia local.

TIPO DE ENTREGA

CUSTO DE ENTREGA

PRAZO DE ENTREGA

Tipo de entrega

Alemanha, Áustria, Países Baixos

Custo de entrega

7,90 € (Grátis para encomendas superiores a 100 €)

Prazo de entrega

2 a 5 dias úteis

Tipo de entrega

Bulgária, Itália, Luxemburgo

Custo de entrega

8,90 € (gratuito para encomendas superiores a 100 €)

Prazo de entrega

2 a 5 dias úteis

Tipo de entrega

França

Custo de entrega

9,90 € (gratuito para encomendas superiores a 100 €)

Prazo de entrega

2 a 5 dias úteis

Tipo de entrega

Irlanda, Malta

Custo de entrega

29,90 € (gratuito em encomendas superiores a 150 €)

Prazo de entrega

2 a 5 dias úteis

Tipo de entrega

Espanha e Portugal (Península e Baleares)

Custo de entrega

4,00 € (Grátis para encomendas superiores a 30 €)

Prazo de entrega

1 a 3 dias úteis

C) Impossibilidade de entrega

Se for impossível entregar a encomenda, esta será reencaminhada para o armazém da empresa colaboradora da SESDERMA, responsável pela entrega. Se tal não for possível, a encomenda será devolvida ao armazém da SESDERMA. Em qualquer caso, o Cliente será informado por correio eletrónico da morada onde se encontra a encomenda e de como proceder ao seu levantamento ou como solicitar um segundo envio.

Se, decorridos 30 dias após a encomenda estar disponível para entrega, esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis à SESDERMA, o contrato considerar-se-á resolvido e será considerado extinto.

Como consequência desta resolução especial do contrato, será devolvido o preço pago, incluindo os custos ordinários de entrega, mas não os custos adicionais gerados pelo facto de o Cliente ter escolhido um método de entrega diferente do previsto como método ordinário. Do mesmo modo, a SESDERMA poderá deduzir do preço a reembolsar os custos adicionais de devolução da encomenda.

O reembolso do preço deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de cessação do contrato.

D) Acompanhamento da sua encomenda

Uma vez efetuada a encomenda, enviar-lhe-emos uma confirmação da sua encomenda para o seu endereço eletrónico.

Pode consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento na secção As minhas compras. Se ainda não tiver uma conta, introduza o seu endereço eletrónico e o número da sua encomenda para aceder aos detalhes da sua compra.

Além disso, se tiver escolhido a entrega ao domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.

Se tiver escolhido a recolha numa das nossas lojas, informá-lo-emos por correio eletrónico assim que a sua encomenda chegar à loja selecionada. Dispõe de um prazo máximo de 15 dias para levantar a sua compra mediante a apresentação do seu cartão de cidadão.