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Devoluções e trocas

Poderá, evidentemente, devolver a sua encomenda, desde que o faça no prazo de 14 dias após a sua receção.

A) Tipos e prazos de entrega

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para solicitar uma devolução. Basta informar-nos de que pretende efetuar uma devolução para info@sesderma.com e dar-lhe-emos as instruções a seguir para efetuar a devolução.

Se tiver recebido um artigo com defeito ou que não corresponda à compra, assim que verificarmos o estado dos produtos, creditar-lhe-emos o montante dos artigos devolvidos e assumiremos os custos de envio e de devolução correspondentes.

Em qualquer outro caso, deduziremos os custos de envio da devolução do montante do reembolso da sua encomenda.

O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra e no prazo de 3 a 15 dias úteis após a receção da sua encomenda nos nossos armazéns.

Pagou por transferência bancária? Neste caso, necessitaremos do seu código IBAN para efetuar o reembolso. Para tal, aceda à secção Reembolsos na secção A minha conta. Se ainda não tem uma conta em Sesderma.es, pode fornecer-nos os seus dados através do e-mail info@sesderma.com. Assim que recebermos esses dados, efetuaremos o reembolso. Lembre-se que o código IBAN deve pertencer a um banco do país para o qual a encomenda está a ser enviada.

B) Condições de devolução

Ao efetuar devoluções, é importante que saiba que:

• Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu.

• Assim que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e procederemos ao reembolso dos produtos devolvidos. Tenha em atenção que, no caso de devoluções por correio, a Sesderma não aceitará portes devidos ou dinheiro na entrega e que nem os portes de envio nem os portes de devolução serão reembolsados.