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Envío

A) Tipos y plazo de entrega

El pedido consistente en los productos relacionados en la Confirmación de Envío será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web, según el método de envío seleccionado. En todo caso, se estima como plazo máximo de entrega 20 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

* En periodo de rebajas, Black Friday o Navidad, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

En caso de que concurran circunstancias extraordinarias o imprevistas el plazo máximo de entrega será de 45 días. El mismo plazo será contemplado en aquellos pedidos que requieran previa personalización de los productos.

Si por cualquier motivo SESDERMA no pudiera atender a la fecha de entrega, informará al Cliente de esta circunstancia, dando la opción de continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

SESDERMA realiza las entregas en colaboración con terceras empresas de reparto.

A efectos del cómputo de los plazos anteriores, quedarán excluidos los sábados, domingos y festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega», o que el pedido ha sido «entregado», cuando el Cliente, o un tercero indicado por él o presente en el lugar de entrega indicado, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido (en lo sucesivo, «Albarán de entrega») en la dirección de entrega indicada.

B) Coste del envío

Los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en tu farmacia de confianza.

TIPO DE ENVÍO

COSTE DEL ENVÍO

PLAZO DE ENTREGA

Tipo de envío

Europa

Coste del envío

Francia y Alemania: 4.90 € (Gratuito en pedidos superiores a 100€)

Plazo de Entrega

5 a 10 días laborables

Tipo de envío

Europa

Coste del envío

Austria, Bulgaria, Holanda y Luxemburgo: 4.90 € (Gratuito en pedidos superiores a 100€)

Plazo de Entrega

5 a 10 días laborables

Tipo de envío

Europa

Coste del envío

Irlanda y Malta: 25 € (Gratuito en pedidos superiores a 100€)

Plazo de Entrega

5 a 10 días laborables

Tipo de envío

Envío a España

Coste del envío

3,50 € (Gratuito en pedidos superiores a 25€ en Península y Baleares)

Plazo de Entrega

1 a 3 días laborables

C) Imposibilidad de entrega

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido será redirigido al almacén de la empresa colaboradora de SESDERMA, encargada de materializar la entrega. En caso de que no fuera posible, el pedido retornaría al almacén de SESDERMA. En cualquier caso, el Cliente será informado por correo electrónico acerca de la dirección donde se encuentra el pedido, y cómo proceder a su retirada o cómo solicitar un segundo envío.

Si, transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, no hubiese sido entregado por causa no imputable a SESDERMA, se entenderá desistido el contrato, considerándolo resuelto.

Como consecuencia de esta especial resolución del contrato, será devuelto el precio abonado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, pero no aquellos gastos adicionales generados por la elección del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la prevista como modalidad ordinaria. Asimismo, SESDERMA podrá deducir del precio a devolver los gastos adicionales de devolución del pedido.

El reintegro del precio se efectuará en un plazo máximo de 14 días a contar desde la resolución del contrato.

D) Seguimiento de tu pedido

Una vez realizado el pedido te enviaremos a tu dirección de correo electrónico la confirmación del mismo.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en la sección Mis compras. Si aún no tienes cuenta, introduce tu email y el número de tu pedido para ir al detalle de tu compra.

Además, si has escogido envío a domicilio, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra presentando tu DNI.