Expédition
ATTENTION:* Pendant la période des soldes, du Black Friday ou de Noël, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.
A) Types de livraison et délais de livraison
La commande composée des produits énumérés dans la Confirmation d'expédition sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web, en fonction du mode d'expédition choisi. En tout état de cause, le délai maximum de livraison est estimé à 20 jours ouvrables à compter de la date de la Confirmation de commande.
* Pendant la période des soldes, du Black Friday ou de Noël, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.
En cas de circonstances extraordinaires ou imprévues, le délai de livraison maximum sera de 45 jours. Le même délai sera pris en compte pour les commandes nécessitant une personnalisation préalable des produits.
Si, pour quelque raison que ce soit, SESDERMA n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle en informera le client en lui donnant la possibilité de poursuivre l'achat, de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé.
SESDERMA effectue les livraisons en collaboration avec des sociétés de livraison tierces.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte pour le calcul des délais susmentionnés.
Aux fins des présentes conditions, la "livraison" est réputée avoir eu lieu, ou la commande avoir été "livrée", lorsque le client, ou un tiers indiqué par le client ou présent sur le lieu de livraison indiqué, prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de l'accusé de réception de la commande (ci-après "Bon de livraison") à l'adresse de livraison indiquée.
B) Frais d'expédition
Les frais d'expédition varient en fonction du type de livraison. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile ou le retrait dans votre pharmacie locale.
TYPE DE LIVRAISON
FRAIS DE LIVRAISON
DÉLAI DE LIVRAISON
Type de livraison
Allemagne, Autriche, Pays-Bas
Frais de livraison
7,90 € (gratuit à partir de 100 € d'achat)
Délai de livraison
2 à 5 jours ouvrables
Type de livraison
Bulgarie, Italie, Luxembourg
Frais de livraison
8,90 € (gratuit à partir de 100 € d'achat)
Délai de livraison
2 à 5 jours ouvrables
Type de livraison
France
Frais de livraison
9,90 € (gratuit à partir de 100 € d'achat)
Délai de livraison
2 à 5 jours ouvrables
Type de livraison
Irlande, Malte
Frais de livraison
29,90 € (gratuit à partir de 150 € d'achat)
Délai de livraison
2 à 5 jours ouvrables
Type de livraison
Espagne et Portugal (Espagne continentale et aux îles Baléares)
Frais de livraison
4,00 € (gratuit à partir de 30 € d'achat)
Délai de livraison
1 à 3 jours ouvrables
C) Impossibilité de livraison
En cas d'impossibilité de livrer la commande, celle-ci sera redirigée vers l'entrepôt de la société partenaire de SESDERMA, qui sera responsable de la livraison. En cas d'impossibilité, la commande sera retournée à l'entrepôt de SESDERMA. Dans tous les cas, le Client sera informé par e-mail de l'adresse où se trouve la commande, et de la façon de procéder pour la récupérer ou pour demander une seconde expédition.
Si, 30 jours après la mise à disposition de la commande, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à SESDERMA, le contrat sera réputé avoir été annulé et sera considéré comme résilié.
En conséquence de cette résolution spéciale du contrat, le prix payé sera remboursé, y compris les frais de livraison ordinaires, mais pas les frais supplémentaires générés par le choix du client d'un mode de livraison autre que celui prévu comme mode ordinaire. De même, SESDERMA pourra déduire du prix à rembourser les frais supplémentaires de retour de la commande.
Le remboursement du prix sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la résolution du contrat.
D) Suivi de votre commande
Une fois la commande passée, nous vous enverrons une confirmation de votre commande à votre adresse e-mail.
Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande dans la rubrique Mes achats. Si vous n'avez pas encore de compte, entrez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour accéder aux détails de votre achat.
De plus, si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Si vous avez choisi le retrait dans l'un de nos magasins, nous vous informerons par e-mail dès que votre commande arrivera dans le magasin sélectionné. Vous disposez d'un délai maximum de 15 jours pour retirer vos achats sur présentation de votre carte d'identité.
