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Retours et échanges

Bien entendu, vous pourrez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

A) Types et délais de livraison

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Il vous suffit de nous informer que vous souhaitez effectuer un retour à info@sesderma.com et nous vous donnerons les instructions à suivre pour effectuer le retour.

Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à l'achat, dès que nous aurons vérifié l'état des produits, nous vous créditerons le montant des articles retournés et nous prendrons en charge les frais d'expédition et de retour correspondants.

Dans tous les autres cas, nous déduirons les frais de retour du montant du remboursement de votre commande.

Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat et dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables après réception de votre colis dans nos entrepôts.

Vous avez payé par virement bancaire ? Dans ce cas, nous aurons besoin de votre code IBAN pour effectuer le remboursement. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Remboursements de la rubrique Mon compte. Si vous n'avez pas encore de compte chez Sesderma.es, vous pouvez nous fournir vos coordonnées en envoyant un courrier électronique à info@sesderma.com. Dès que nous recevrons ces données, nous procéderons au remboursement. N'oubliez pas que le code IBAN doit appartenir à une banque du pays vers lequel la commande est envoyée.


B) Conditions de retour

Lorsque vous effectuez des retours, il est important que vous soyez conscient des points suivants :

• Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

• Dès réception de votre colis, nous vérifierons l'état des articles et procéderons au remboursement des produits retournés. Veuillez noter qu'en cas de retour par la poste, Sesderma n'acceptera pas le port dû ou le contre-remboursement et que ni les frais d'envoi ni les frais de retour ne seront remboursés.